Följande avtal gäller för uthyrning av stuga och rum i vandrarhem samt uppställningsplats för tält, husvagn, villavagn och husbil (”Boendet”) till privatpersoner. För gruppbokningar (större sällskap samt alla bokningar gjorda av företag, föreningar och liknande) så gäller särskilda villkor (länk till villkor för gruppbokningar). Våra bokningsvillkor är grundade på villkor för uthyrning av campingplats, stugor och lägenheter som tagits fram av branschorganisationer (camping och turism) och konsumentverket.
BOKNING OCH BETALNING
Betalning av boendet sker i förskott och din bokning är bindande för båda parter först när bokningen är betald.
Betalning skall vara Valle Camping AB tillhanda senast det datum som står på bekräftelsen. Uteblir betalning inom denna tidsperiod har Valle Camping AB rätt att avboka boendet. Om betalning inte sker i tid betraktas detta som en avbokning, varvid reglerna om avbokning gäller. Kontrollera att innehållet i bokningsbekräftelsen överensstämmer med det du bokat. Hittar du felaktigheter i bekräftelsen måste du upplysa oss om detta snarast och senast inom 24 timmar efter bokningstillfället.
Vid bokningen är du skyldig att uppge minst namn, adress, telefonnummer, e-post, ankomst- och avresedag samt betalningsuppgifter. Alla personuppgifter behandlas i enlighet med vår personuppgiftspolicy (Integritetspolicy, se längre ner i villkoren).
SERVICEAVGIFT INGÅR I PRISET
I samtliga bokningar ingår en serviceavgift om 79 kr. Denna serviceavgift avser bokningstjänsten och återbetalas ej vid avbokning.
BETALNINGSALTERNATIV
Vi erbjuder följande betalningsalternativ till privatpersoner med följande villkor:
1. Kort VISA/Mastercard med flera
Villkor: Möjligt både vid bokning online och vid direktbetalning av obokad ankomst till boendet.
2. SWISH
Villkor: Endast SEK och endast möjlig i samband med direktankomst till boende, det vill säga att bokning sker först i samband med ankomst till boendet (ej förbokat boende) eller vid överenskommelse vid exempelvis gruppbokningar.
3. Kontant
Villkor: Endast SEK och endast möjlig i samband med direktankomst till boende, det vill säga att bokning sker först i samband med ankomst till boendet (ej förbokat boende).
AVBOKNINGSVILLKOR
Avbokning skall alltid ske via telefon 0511-621 09 eller e-post info@vallecamping.se. Avbokningen är giltig först efter att du fått en skriftlig bekräftelse på din avbokning av oss genom e-post.
AVBOKNING UTAN AVBESTÄLLNINGSSKYDD
Vid avbokning tidigare än 28 dagar före ankomst återbetalas beloppet exklusive serviceavgiften, se ovan. Vid avbokning med mindre än 28 dagar kvar till ankomst återbetalas ingen del av bokningsbeloppet. Vi har rätt att ta betalt för eventuellt avtalat belopp som inte betalats in.
AVBOKNING MED AVBESTÄLLNINGSSKYDD
I samband med att du bokar boende hos oss har du möjlighet att teckna ett avbeställningsskydd. Avgiften för avbeställningsskyddet är 265 kr per bokad boendeenhet (stuga, rum, campingplats osv.). Observera att avgiften för avbeställningsskydd eller serviceavgift aldrig återbetalas.
Har du valt att teckna vårt avbeställningsskydd i samband med din bokning gäller följande:
Avbeställningsskyddet ger dig rätt att av- eller omboka utan krav på giltig anledning för av- eller ombokning (akut sjukdom/dödsfall) fram till 14 dagar innan ankomst. En ombokning/ändring till datum under samma år som den ursprungliga bokningen per bokning och endast i mån av plats. Vid avbokning fram till 14 dagar innan ankomst ersätts beloppet av din bokning, med avdrag för kostnaden avseende avbeställningsskydd och serviceavgift (265 kr + 79 kr).
Vid avbokning fram till klockan 18:00 dagen före ankomst återbetalas bokningsbeloppet, med avdrag för kostnaden för avbeställningsskydd och servicesavgift, endast om du eller en nära anhörig drabbas av akut sjukdom eller dödsfall. Observera att du måste kunna uppvisa läkarintyg för att ha rätt till återbetalning. Du ersätts då, mot uppvisande av läkarintyg för hela beloppet av din bokning, med avdrag för kostnaden avseende avbeställningsskydd och servicesavgift (265 kr + 79 kr).
Vid avbokning senare än 18:00 dagen före ankomst återbetalas ingen del av beloppet.
Vi har rätt att ta betalt för eventuellt avtalat belopp som inte betalats in.
Eventuell återbetalning görs efter bekräftad avbokning och tar normalt 4-7 bankdagar att genomföra.
ÄNDRING AV BOKNING
En kostnadsfri ändring per bokning är möjlig fram till 28 dagar innan ankomst i mån av plats. Förfrågningar kring ändring av bokning görs via telefon 0511-621 09 eller e-post info@vallecamping.se.
AVRESA TIDIGARE ÄN PLANERAT
Om du väljer att avresa tidigare än planerat återbetalas inga pengar om inget annat överenskommits med oss.
ANKOMST OCH AVRESA
Boendet står till förfogande från kl. 16.00 på ankomstdagen och disponeras till kl. 11.00 på avresedagen (camping-, tält och ställplatser från 15.00 till 12.00 på avresedagen) Vid utcheckning senare än detta tas en hel ny dygnsavgift ut enligt vid tillfället gällande prislista.
STÄDNING
Skulle du inte vara nöjd med städningen av ditt boende måste du vid ankomst meddela oss detta så att vi kan åtgärda det. Kom till receptionen eller ring oss 0511-621 09 i första hand, i andra hand meddela oss direkt när du upptäcker bristerna via e-post, messenger eller annan meddelandefunktion. Det vi inte vet kan vi inte göra något åt och du har inte möjlighet att begära kompensation för brister i städningen i efterhand.
Beställaren ansvarar för fullgod avresestädning enligt angiven instruktion. Vid ej fullgod städning debiteras en avgift på 800 kr.
Genom att vid bokningstillfället köpa till avresestäd behöver du endast ta hand om eventuell disk och slänga soporna på anvisad plats! Observera att avresestäd måste köpas till vid boningstillfället och alltså ej går att lägga till i efterhand.
HUSDJUR
I våra boenden är husdjur endast tillåtna i campingstugorna och då endast vid föranmälan mot en avgift. Det är inte tillåtet att ta med husdjur i vandrarhemmet. Vid ej föranmält husdjur eller om husdjur medtages i vandrarhemmet debiteras bokningen full städavgift (min 800 kr).
ÅLDERSGRÄNS FÖR BOKNING OCH TILLTRÄDE
För att boka/ingå avtal med oss måste du vara 18 år. Alla i sällskapet ska vara fyllda 18 år för att bo i boendet – gäller dock EJ barn i målsmans sällskap. Legitimering kan komma att ske vid ankomst. Uppfyllande av åldersgräns är ett krav för att få tillträde till boendet. Om gästen vid tillträde till boendet inte uppfyller åldersgränsen gäller regler för avbokning. För organiserade grupper och resesällskap med ledare kan undantag från ovannämnda regler ske efter överenskommelse med Valle Camping AB.
ORDNINGSFÖRESKRIFTER – GÄSTENS SKYLDIGHETER
Under vistelsen på campingplatsen gäller våra ordningsföreskrifter (finns tillgängliga här och skriftligen vid begäran). Ordningsföreskrifterna reglerar bland annat ljudnivå, inkoppling av laddbara fordon, trafik, skräphantering, gäster och brandsäkerhetsföreskrifter. Alla gäster i sällskapet eller eventuella besökare till gästerna måste följa ordningsföreskrifterna. Det är den som bokat vistelsen som ansvarar för att alla i sällskapet känner till ordningsföreskrifterna.
Överträdelse av ordningsföreskrifterna för anläggningen, eller brott mot avtalet i övrigt, kan leda till tilläggsavgifter och att avtalet sägs upp med omedelbar verkan.
Gällande tilläggsavgifter:
- Inkoppling av laddbart fordon i ”vanligt” eluttag (shuko-uttag) någonstans på boendet: 800 kr (se även ordnings- och trivselföreskrifter)
Valle Camping AB förbehåller sig rätten att vid en eventuell omedelbar uppsägning av avtalet kunna stänga boendet och avlägsna gästens tillhörigheter. Vid avhysning beräknas förfallet belopp efter aktuellt dygnspris som tillämpats under den tid som du haft tillgång till boendet/platsen samt avdrag för beräknad skada. Eventuell mellanskillnad återbetalas senast 10 dagar efter avhysningen.
Skulle du störas av andra gäster eller annan aktivitet på området eller i närområdet måste ni kontakta oss direkt så att vi kan försöka åtgärda detta. Kom till receptionen eller ring oss 0511-621 09 i första hand, i andra hand meddela oss direkt när du upptäcker bristerna via e-post, messenger eller annan meddelandefunktion. Valle camping ansvarar inte för störningar orsakade av andra gäster men vi försöker så klart göra vad vi kan för att minska störningar, bland annat genom att hänvisa till ordningsföreskrifter. Det vi inte vet kan vi inte göra något åt och tänk på att du inte har möjlighet att begära kompensation för eventuell störning eller liknande i efterhand.
KRISER, NATURKATASTROFER, STREJKER M.M:
För det fall vistelsen inte kan genomföras på grund av ett hinder utanför vår kontroll och som vi skäligen inte kunde förväntats ha räknat med när avtalet ingicks och vars följder vi inte heller skäligen kunde ha undvikit eller övervunnit, är vi fria från skadeståndsskyldighet eller andra påföljder. Båda parter har rätt att träda ifrån hyresavtalet om boendet inte kan tillhandahållas på grund av krigshandlingar, naturkatastrofer, arbetsmarknadskonflikt, längre avbrott i vatten- eller energitillförseln, eldsvåda eller andra liknande större händelser, som varken du eller vi kunnat förutse eller påverka. Vi är i så fall skyldiga att snarast betala tillbaka vad du betalat, med avdrag för den nytta du haft av boendet eller de tjänster du nyttjat till exempel serviceavgifter i samband med bokning. Vi ersätter dock inte kostnader som du haft eller som uppstår som en följd av att vistelsen avbryts i förtid.
ÅNGERRÄTT
Ångerrätten enligt lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler är undantagen avtal om inkvartering, logi eller fritidsaktivitet och därmed kan du inte ångra ett avtal om hyra av boende (rum, stuga eller uppställningsplats för tält, husvagn och husbil).
OM VI INTE KOMMER ÖVERENS
Har du klagomål, vänd dig till oss direkt (0511-621 09). Vet vi inget kan vi inget göra! Tänk på att dina möjligheter att få rättelse kan minska om du dröjer med att föra fram din klagan. Om du underlåter att rapportera fel, kan du inte heller kräva ersättning. Om vi inte kommer överens, kan du alltid vända dig till ARN – Allmänna Reklamationsnämnden.
BEHANDLING AV PERSONUPPGIFTER
Vi på Valle Camping AB behandlar personuppgifter om de som använder våra tjänster och produkter. Valle Camping AB är Personuppgiftsansvariga med hänsyn till personuppgifter relaterade till din bokning. Sådan personuppgiftsbehandling sker i enlighet med vår Integritetsspolicy. Läs vår aktuella integritetsspolicy för att förstå på vilket sätt som vi behandlar dina personuppgifter inom ramen för din bokning, samt om dina rättigheter i samband med detta. Vår integritetsskyddspolicy hittar du på vår hemsida.
KONTAKTUPPGIFTER
Valle Camping AB
Skärv, Per-Larsgården 2
532 92 Axvall
0511-621 09
www.vallecamping.se
info@vallecamping.se
Dessa bokningsvillkor gäller från och med 2024-01-01
