BESTILLINGSVILKÅR VALLE CAMPING AB

Følgende avtale gjelder for utleie av hytte og rom på vandrerhjem samt oppstillingsplass for telt, campingvogn, villavogn og bobil («Overnatting») til privatpersoner. For gruppebestillinger (større grupper samt alle bestillinger gjort av firmaer, foreninger og lignende) gjelder egne vilkår (lenke til vilkår for gruppebestillinger). Våre bestillingsvilkår bygger på vilkår for utleie av campingplass, hytter og leiligheter utarbeidet av bransjeorganisasjoner (camping og turisme) og forbrukermyndigheter.

Bestillingsvilkårene er tilgjengelige på svensk og er oversatt til flere språk for å gjøre dem lettere å forstå. Den svenske versjonen er imidlertid den juridisk bindende teksten. Ved eventuelle forskjeller eller feil i oversettelsene er det alltid den svenske originalteksten som gjelder.

BESTILLING OG BETALING

Betaling av overnatting skjer på forhånd og bestillingen er bindende for begge parter først når den er betalt.

Betalingen må være Valle Camping AB i hende senest den dato som er oppgitt i bekreftelsen. Dersom betaling uteblir innen denne fristen, har Valle Camping AB rett til å kansellere overnattingen. Manglende betaling anses som en avbestilling og avbestillingsreglene gjelder. Kontroller at innholdet i bestillingsbekreftelsen stemmer med det du har bestilt. Oppdager du feil, må du varsle oss snarest og senest innen 24 timer etter bestilling.

Ved bestilling må du oppgi minst navn, adresse, telefonnummer, e-post, ankomst- og avreisedato samt betalingsinformasjon. Alle personopplysninger behandles i henhold til vår personvernpolicy (se lenger ned i vilkårene).

SERVICEAVGIFT ER INKLUDERT I PRISEN

Alle bestillinger inkluderer en serviceavgift på 79 SEK. Denne avgiften dekker bookingtjenesten og refunderes ikke ved avbestilling.

BETALINGSALTERNATIVER

Vi tilbyr følgende betalingsalternativer for privatpersoner med følgende vilkår:

1. Kort VISA/Mastercard med flere Vilkår: Mulig både ved onlinebestilling og ved direkte betaling ved ankomst til overnattingsstedet uten forhåndsreservasjon. 2. SWISH Vilkår: Kun SEK og kun mulig ved direkte ankomst til overnattingsstedet, det vil si at bestillingen gjøres ved ankomst (ikke forhåndsbestilt overnatting) eller etter avtale, for eksempel ved gruppebestillinger. 3. Kontant Vilkår: Kun SEK og kun mulig ved direkte ankomst til overnattingsstedet, det vil si at bestillingen gjøres ved ankomst (ikke forhåndsbestilt overnatting).

AVBESTILLINGSVILKÅR

Avbestilling skal alltid skje via telefon +46 511-621 09 eller e-post info@vallecamping.se. Avbestillingen er gyldig først etter at du har mottatt en skriftlig bekreftelse fra oss via e-post.

UTEN AVBESTILLINGSBESKYTTELSE

Avbestilling tidligere enn 28 dager før ankomst: refusjon minus serviceavgift. Avbestilling mindre enn 28 dager før ankomst: ingen refusjon. Vi forbeholder oss retten til å kreve betaling for beløp som ikke er betalt.

MED AVBESTILLINGSBESKYTTELSE

Når du bestiller overnatting hos oss, har du mulighet til å tegne en avbestillingsbeskyttelse. Avgiften for avbestillingsbeskyttelsen er 265 SEK per bestilte boenhet (hytte, rom, campingplass osv.). Vær oppmerksom på at avgiften for avbestillingsbeskyttelse og serviceavgift aldri refunderes.

Har du valgt å tegne vår avbestillingsbeskyttelse i forbindelse med din bestilling, gjelder følgende:

Avbestillingsbeskyttelsen gir deg rett til å avbestille eller endre bestillingen uten krav om gyldig grunn for avbestilling eller endring (akutt sykdom/dødsfall) frem til 14 dager før ankomst. En ombooking/endring kan gjøres til en dato i løpet av samme år som den opprinnelige bestillingen, én gang per bestilling og kun dersom det er ledig kapasitet. Ved avbestilling inntil 14 dager før ankomst refunderes beløpet for bestillingen, med fradrag for kostnaden av avbestillingsbeskyttelsen og serviceavgiften (265 kr + 79 kr).

Ved avbestilling frem til kl. 18:00 dagen før ankomst refunderes bestillingsbeløpet, med fradrag for kostnaden for avbestillingsbeskyttelsen og serviceavgiften, kun dersom du eller en nær pårørende rammes av akutt sykdom eller dødsfall. Vær oppmerksom på at du må kunne fremvise legeerklæring for å ha rett til refusjon. Du får da tilbakebetalt hele beløpet for bestillingen, med fradrag for kostnaden for avbestillingsbeskyttelsen og serviceavgiften (265 kr + 79 kr), mot fremvisning av legeerklæring.

Ved avbestilling etter kl. 18:00 dagen før ankomst refunderes ingen del av beløpet.

Vi forbeholder oss retten til å kreve betaling for beløp som ikke er betalt.

Eventuell refusjon skjer etter bekreftet avbestilling og tar normalt 4–7 bankdager å gjennomføre.

ENDRING AV BESTILLING

Én kostnadsfri endring per bestilling er mulig frem til 28 dager før ankomst, avhengig av tilgjengelighet. Forespørsler om endring av bestilling gjøres via telefon 0511-621 09 eller e-post info@vallecamping.se.

AVREISE TIDLIGERE ENN PLANLAGT

Dersom du velger å reise tidligere enn planlagt, refunderes ingen beløp med mindre annet er avtalt med oss.

ANKOMST OG AVREISE

Overnattingsenheten er tilgjengelig fra kl. 16.00 på ankomstdagen og disponeres til kl. 11.00 på avreisedagen (camping-, telt- og bobilplasser fra kl. 15.00 til 12.00 på avreisedagen). Ved utsjekk senere enn dette belastes et nytt døgn i henhold til gjeldende prisliste.

RENGJØRING

Dersom du ikke er fornøyd med rengjøringen av overnattingsenheten må du gi oss beskjed ved ankomst slik at vi kan rette opp i dette. Kom til resepsjonen eller ring oss på 0511-621 09 i første omgang, alternativt ta kontakt straks du oppdager manglene via e-post, messenger eller annen meldingsfunksjon. Det vi ikke vet kan vi ikke gjøre noe med, og du har ikke rett til kompensasjon for manglende rengjøring i ettertid.

Bestilleren har ansvar for tilfredsstillende utvask ved avreise i henhold til angitt instruks. Ved mangelfull rengjøring belastes et gebyr på 800 kr.

Ved å kjøpe utvask ved bestilling trenger du kun å ta oppvasken og kaste søppelet på anvist plass! Merk at utvask må kjøpes ved bookingstidspunktet og kan ikke legges til i ettertid.

HUSDYR

Husdyr er kun tillatt i campinghyttene og da kun ved forhåndsavtale og mot et gebyr. Det er ikke tillatt å ha med husdyr på vandrerhjemmet. Ved ikke forhåndsavtalt husdyr eller hvis husdyr tas med inn på vandrerhjemmet, belastes full rengjøringsavgift (minst 800 kr).

ALDERSGRENSE FOR BOOKING OG TILGANG

For å kunne booke/inngå avtale med oss må du være 18 år. Alle i reisefølget må være fylt 18 år for å kunne bo i overnattingsenheten – gjelder ikke barn i foresattes følge. Identifikasjon kan bli krevd ved ankomst. Aldersgrensen må være oppfylt for å få tilgang til overnattingsenheten. Dersom gjesten ved ankomst ikke oppfyller alderskravet gjelder regler for avbestilling. For organiserte grupper og reisefølger med leder kan unntak gjøres etter avtale med Valle Camping AB.

ORDENSREGLER – GJESTENS PLIKTER

Under oppholdet på campingplassen gjelder våre ordensregler (tilgjengelige her og skriftlig ved forespørsel). Ordensreglene regulerer blant annet støynivå, tilkobling av ladbare kjøretøy, trafikk, søppelhåndtering, gjester og brannsikkerhet. Alle gjester i reisefølget og eventuelle besøkende må følge ordensreglene. Den som har booket oppholdet er ansvarlig for at alle i reisefølget kjenner til reglene.

Brudd på ordensregler eller annen del av avtalen kan føre til tilleggskostnader og at avtalen sies opp med umiddelbar virkning.

GJELDENDE TILLEGGSGEBYRER:

• Tilkobling av ladbart kjøretøy i vanlig strømuttak (schuko) et hvilket som helst sted på overnattingsstedet: 800 kr (se også ordens- og trivselregler).

Valle Camping AB forbeholder seg retten til å kunne stenge overnattingsenheten og fjerne gjestens eiendeler ved eventuell umiddelbar oppsigelse av avtalen. Ved utkastelse beregnes skyldig beløp etter aktuell døgnpris for tiden du har hatt tilgang til overnattingsenheten/plassen, med fratrekk for beregnet skade. Eventuell differanse tilbakebetales senest 10 dager etter utkastelse.

Dersom du forstyrres av andre gjester eller aktiviteter i området, må du kontakte oss direkte slik at vi kan forsøke å gjøre noe med det. Kom til resepsjonen eller ring 0511-621 09 i første omgang, ellers meld fra straks via e-post, messenger eller annen meldingsfunksjon. Valle Camping er ikke ansvarlig for forstyrrelser forårsaket av andre gjester, men vi forsøker selvsagt å begrense dem, blant annet gjennom ordensregler. Det vi ikke vet kan vi ikke gjøre noe med, og du har ikke mulighet til å be om kompensasjon i ettertid for forstyrrelser eller lignende.

KRISER, NATURKATASTROFER, STREIKER M.M:

Dersom oppholdet ikke kan gjennomføres på grunn av en hindring utenfor vår kontroll, og som vi med rimelighet ikke kunne forutse ved avtaleinngåelsen og hvis konsekvenser vi heller ikke med rimelighet kunne ha unngått eller overvunnet, er vi fritatt for erstatningsansvar eller andre sanksjoner. Begge parter har rett til å si opp leieavtalen dersom overnatting ikke kan tilbys på grunn av krigshandlinger, naturkatastrofer, arbeidskonflikt, lengre avbrudd i vann- eller strømforsyning, brann eller andre lignende større hendelser som verken du eller vi kunne forutse eller påvirke. I så fall er vi forpliktet til å tilbakebetale det du har betalt, med fradrag for eventuell nytte du har hatt av overnattingen eller tjenestene du har brukt, for eksempel serviceavgifter knyttet til bestillingen. Vi erstatter ikke kostnader du har hatt eller som oppstår som følge av at oppholdet avbrytes.

ANGRERETT

Angreretten ifølge lov (2005:59) om fjernsalg og avtaler utenfor faste lokaler gjelder ikke ved avtale om innkvartering, losji eller fritidsaktiviteter. Du har derfor ikke angrerett ved leie av overnatting (rom, hytte eller plass for telt, campingvogn eller bobil).

DERSOM VI IKKE BLIR ENIGE

Har du klager, ta kontakt med oss umiddelbart (+46511 621 09). Hvis vi ikke vet noe, kan vi heller ikke gjøre noe! Husk at dine muligheter for å få medhold kan reduseres om du venter for lenge med å fremme klagen. Dersom du unnlater å melde fra om feil, kan du ikke kreve kompensasjon. Om vi ikke blir enige, kan du alltid kontakte ARN – Allmänna Reklamationsnämnden (Svensk forbrukertvistnemnd).

BEHANDLING AV PERSONOPPLYSNINGER

Vi hos Valle Camping AB behandler personopplysninger om de som bruker våre tjenester og produkter. Valle Camping AB er behandlingsansvarlig for personopplysninger knyttet til din bestilling. Slik behandling skjer i samsvar med vår personvernerklæring. Les vår gjeldende personvernerklæring for å forstå hvordan vi behandler dine personopplysninger i forbindelse med din bestilling, og hvilke rettigheter du har. Du finner vår personvernerklæring på vår nettside.

KONTAKTINFORMASJON

Valle Camping AB
Skärv, Per-Larsgården 2
532 92 Axvall
+46511 621 09
www.vallecamping.se
info@vallecamping.se

Disse bestillingsvilkårene gjelder fra og med 2024-01-01