Denne personvernerklæringen beskriver hvordan vi hos Valle Camping AB (Valle campingstugor) behandler dine personopplysninger innenfor rammen av vår virksomhet.

DENNE PERSONVERNERKLÆRINGEN ER GITT PÅ SVENSK OG ER OVERSATT TIL FLERE SPRÅK FOR Å GJØRE DEN ENKLERE Å FORSTÅ. DEN SVENSKE VERSJONEN ER LIKEVEL DEN JURIDISK BINDENDE TEKSTEN. VED EVENTUELLE UOVERENSSTEMMELSER ELLER FEIL I OVERSETTELSENE ER DET DEN SVENSKE ORIGINALVERSJONEN SOM GJELDER.

 

Personvernerklæring

Med personopplysninger menes all informasjon som direkte eller indirekte kan knyttes til en levende fysisk person. Les denne personvernerklæringen nøye for å forstå hvordan og til hvilke formål vi behandler dine personopplysninger.

Vi behandler dine personopplysninger når du bruker våre tjenester som beskrevet nedenfor. Ditt personvern er viktig for oss, og vi følger til enhver tid gjeldende lovgivning som har som formål å beskytte deg som individ. Denne personvernerklæringen danner grunnlaget for hvordan vi behandler personopplysninger du gir oss eller som vi samler inn om deg når du bruker en av våre tjenester. Enkelte tjenester har også egne vilkår som må godkjennes før bruk.

Valle Camping driver blant annet utleie av hytter og campingplasser, og vi behandler personopplysninger hovedsakelig for å administrere dine bestillinger, tilby, utvikle og vedlikeholde våre tjenester, optimalisere opplevelsen og for å kommunisere med deg. Ved endringer i denne erklæringen vil vi informere om det, for eksempel via vår nettside. Hvis du gir oss opplysninger om andre personer, er du ansvarlig for at vi har rett til å behandle disse i henhold til denne erklæringen.

HVORDAN VI SAMLER INN OG BEHANDLER DINE PERSONOPPLYSNINGER

Valle Camping behandler kun dine personopplysninger i samsvar med gjeldende lovgivning. Vi kan samle inn opplysninger direkte fra deg når du bruker våre tjenester (f.eks. bestiller en hytte). Vi kan også motta og overføre opplysninger om deg fra samarbeidspartnere (f.eks. hvis du bestiller via et eksternt bookingsystem). Vi bruker metoder som informasjonskapsler (cookies), e-post, kundeundersøkelser og kundeservice for å innhente opplysninger. Innsamlingsmetode og formål varierer avhengig av hvilken tjeneste du bruker.

Valle Camping vil behandle dine personopplysninger for formålene som er angitt nedenfor, samt de formål som beskrives for deg i forbindelse med tjenestene du bruker. Dersom det uttrykkelig kreves av lovverket at vi innhenter et samtykke fra deg, vil vi innhente dette før behandlingen finner sted.

DISSE PERSONOPPLYSNINGENE BEHANDLER VI OG HVORFOR

Administrere bestilling

Når du bestiller hytte, campingplass eller rom hos oss, behandler vi dine personopplysninger for å kunne tilby, administrere og følge opp bestillingen samt motta betaling. Dette inkluderer også påminnelser og informasjon knyttet til oppholdet.

Du må oppgi nødvendige opplysninger for at vi skal kunne gjennomføre bestillingen. Ved bestilling på vegne av andre er du ansvarlig for at du har tillatelse til at Valle Camping behandler disse personenes data i henhold til denne erklæringen.

Dine personopplysninger og annen informasjon om bestillingen kan overføres til våre underleverandører (for eksempel leverandører av IT- og bookingsystemer, analyse- og annonsetjenester), både innenfor og utenfor EU/EØS.

Vi behandler følgende opplysninger:

• Identitetsopplysninger: for- og etternavn
• Kontaktopplysninger: e-post, telefonnummer, adresse, nasjonalitet
• IP-adresse og informasjonskapsler ved bestilling via nettside
• Kort-/betalingsinformasjon
• Spesielle ønsker og behov
• Opplysninger du selv velger å dele i kommentarfelt, e-post osv.
• Eventuelle sensitive opplysninger som helseinformasjon ved behov for tilrettelegging
• Opplysninger om medreisende

Behandlingsgrunnlag: Behandlingen er nødvendig for å kunne oppfylle avtalen mellom deg og oss.

Lagringstid: Opplysningene lagres i 12 måneder etter avsluttet opphold. Hvis du har valgt å motta informasjon fra oss (nyhetsbrev, kampanjer m.m.), lagres opplysningene lenger for å kunne tilby deg bedre service ved neste bestilling.

Nyhetsbrev, samtykke og markedsføring

Dersom du abonnerer på våre nyheter eller har samtykket til det, bruker vi dine personopplysninger for å administrere og følge opp abonnementet. Dette inkluderer informasjon, kommunikasjon og kundehenvendelser. Vi kan også kontakte deg for å sikre at opplysningene dine er korrekte.

Med et aktivt abonnement kan vi tilby mer relevante tilbud og tilpassede opplevelser.

Vi kan sende nyhetsbrev og tilbud så lenge kundeforholdet varer. Undersøkelser kan også forekomme. Behandlingen baserer seg på samtykke eller berettiget interesse.

Dersom du ikke lenger ønsker nyhetsbrev, kan du melde deg av via lenke i e-post eller kontakte oss. Ved avmelding slettes eller anonymiseres dine opplysninger.

Vi behandler følgende opplysninger:

• Identitetsopplysninger: for- og etternavn
• Kontaktopplysninger f.eks. e-postadresse, mobiltelefonnummer, adresse, nasjonalitet
• IP-adresse
• Spesielle ønsker og behov
• Etter eget initiativ kan sensitive personopplysninger behandles, for eksempel informasjon om din helsetilstand som stiller spesielle krav til overnattingen.
• Andre opplysninger om tidligere bestillinger og andre opplysninger som du gir i forbindelse med din bestilling (f.eks. om øvrige personer i reisefølget ditt)

Rettslig grunnlag for denne behandlingen av personopplysninger: Behandlingen er nødvendig for å kunne levere tjenester og oppfylle avtalen med deg. Behandlingen kan også være basert på vår berettigede interesse i å sende direkte markedsføring.

Så lenge lagrer vi dine opplysninger:
Så lenge kundeforholdet til deg består eller inntil abonnementet avsluttes, og i en periode på 12 måneder etter det, eller tidligere dersom du protesterer mot videre behandling. Dersom behandlingen er basert på samtykke, lagres opplysningene frem til du trekker tilbake samtykket.

Forpliktelser som bygger på rettslige grunner

Som følge av lov, domstol eller vedtak fra myndighet kan vi behandle dine personopplysninger med det formål å oppfylle en rettslig forpliktelse, for eksempel i henhold til skattelover, bokføringslover, vedtak fra politimyndighet eller annen myndighet.

Vi behandler følgende opplysninger:

• Identitetsopplysninger: for- og etternavn
• Betalingsinformasjon
• Bestillingsopplysninger
• Kontaktopplysninger, for eksempel adresse, e-postadresse, telefonnummer, nasjonalitet
• Kvitteringsopplysninger, f.eks. opplysninger om gjennomførte kjøp

Rettslig grunnlag for denne behandlingen av personopplysninger: Behandlingen er basert på rettslige forpliktelser.

Så lenge lagrer vi dine opplysninger: Så lenge det er nødvendig for å oppfylle våre rettslige forpliktelser.

Behandling av kundeservicehenvendelser

Vi kan behandle dine personopplysninger med det formål å håndtere ulike former for kundeservicehenvendelser, for eksempel for å svare på, bistå, følge opp eller håndtere din sak. Dette omfatter all kommunikasjon som kreves for å besvare eventuelle spørsmål du har stilt til vår kundeservice via telefon, e-post, sosiale medier, skjemaer, undersøkelser eller en av våre andre kommunikasjonskanaler. Behandlingen av personopplysninger som omfattes av dette formålet er vår rett til å undersøke ulike former for klager, reklamasjoner eller supporthenvendelser, inkludert all teknisk support og muligheter til å bearbeide informasjon for utvikling og forbedring av virksomheten.

Vi behandler følgende opplysninger:

• Identitetsopplysninger, f.eks. for- og etternavn, profilnavn og lignende
• Eventuelle bestillingsopplysninger
• Kontaktopplysninger, for eksempel e-postadresse, telefonnummer, adresse
• Tekniske opplysninger, f.eks. om ditt utstyr
• Sensitive personopplysninger som helsetilstand dersom du velger å dele slike
• Kvitteringsopplysninger, f.eks. bestillinger og opplysninger om gjennomførte kjøp
• Alle øvrige personopplysninger du gir oss i forbindelse med for eksempel en kundeservicesak

Rettslig grunnlag for denne behandlingen av personopplysninger: Behandlingen er basert på vår berettigede interesse i å håndtere kundeservicehenvendelser og tilby våre tjenester til deg.

Så lenge lagrer vi dine opplysninger: 12 måneder etter at saken er avsluttet, ettersom vi må kunne administrere og tilby eventuell oppfølging av saken din.

Kameraovervåking

Vi bruker kameraovervåking med opptak av bilde og lyd for å forebygge, forhindre og etterforske kriminalitet og skadeverk samt for å forebygge ulykker. Materialet brukes kun til det ovennevnte formålet og ikke for å kartlegge enkeltpersoner. Dersom det ikke foreligger mistanke om kriminalitet eller skadeverk, lagres materialet maksimalt i 72 timer, ellers frem til anmeldelse hos politiet eller annen kriminalitetsforebyggende myndighet er fullført. For å beskytte personvernet har vi iverksatt flere organisatoriske og tekniske tiltak. Også plassering og skjerming av kameraer er gjort for å minimere inngrep i den personlige integriteten og minimere opptak av personopplysninger. Grunnlaget for denne lagringen er en interesseavveining som vurderes løpende.

SÅ LENGE LAGRER VI DINE PERSONOPPLYSNINGER

Dine personopplysninger lagres så lenge det er nødvendig for å oppfylle de ulike formålene med vår behandling. Deretter vil vi på en sikker måte slette eller anonymisere dine personopplysninger slik at de ikke lenger kan knyttes til deg. For hver behandling som angitt ovenfor finnes en definert lagringsperiode. Lagringsperioden forlenges ved nye saker eller samtykke.

Valle Camping sletter personopplysninger i henhold til gjeldende lov og i samsvar med kriteriene som er angitt ovenfor. Det betyr for eksempel at vi sletter eller anonymiserer dine personopplysninger når formålet med behandlingen er oppfylt.

OVERFØRING AV PERSONOPPLYSNINGER OG SELSKAPER VI DELER INFORMASJON MED

Vi kan komme til å dele dine personopplysninger med tredjepart. Som angitt ovenfor, kan dine personopplysninger overføres til selskaper i form av våre underleverandører både innenfor og utenfor EU/EØS.

For å oppfylle formålene med vår behandling av dine personopplysninger, kan vi benytte andre selskaper for å oppfylle våre forpliktelser overfor deg. På grunn av dette deler vi dine personopplysninger med selskaper som leverer tjenester til Valle Camping, inkludert, men ikke begrenset til, våre underleverandører for nettsider, telefoni, kundeservice, betalingstjenester, spedisjonstjenester, bookingsystemer, analysetjenester, kommunikasjon, markedsføring, markedsføringsmateriell etc.

Valle Camping kan også dele dine personopplysninger med selskaper som håndterer drift, lagring, teknisk support og vedlikehold av våre IT-løsninger. Videre kan vi utlevere dine personopplysninger til ulike betalingsleverandører i hensikt å kunne motta betaling fra deg. Våre underleverandører behandler bare dine personopplysninger i henhold til våre instruksjoner og har ikke lov til å bruke dine opplysninger til egne formål. De, i likhet med oss, er lovpålagt å beskytte dine personopplysninger mot uautorisert tilgang eller andre brudd.

Vi kommer aldri til å selge dine personopplysninger, og vi inngår alltid avtaler med de selskapene som behandler dine personopplysninger på våre vegne. Dette for å sikre riktig sikkerhetsnivå for behandlingen. I visse tilfeller kan vi overføre dine personopplysninger til andre mottakere enn de som er nevnt ovenfor dersom det er nødvendig for å oppfylle formålene nedenfor.

Inkassoselskap

Årsak
Dersom du ikke betaler oss for tjenestene du har kjøpt, kan vi overføre dine personopplysninger til et inkassoselskap for å kreve inn gjelden din til oss.

Rettslig grunnlag Behandlingen er basert på vår berettigede interesse i å få betaling.

Myndigheter, domstol, motparter

Årsaker
Vi kan utlevere personopplysninger om deg til myndigheter dersom vi er lovpålagt å gjøre det. I forbindelse med en rettstvist kan vi overføre dine personopplysninger til domstol, myndighet eller motpart i hensikt å ivareta våre rettigheter.

Rettslig grunnlag Behandlingen er nødvendig for å oppfylle rettslige forpliktelser eller basert på vår berettigede interesse i å kunne ivareta våre rettigheter.

SLIK BESKYTTER VI DINE PERSONOPPLYSNINGER

Valle Camping arbeider med tekniske og organisatoriske løsninger for å beskytte dine personopplysninger mot f.eks. tap, manipulering eller uautorisert tilgang. Ved å kontinuerlig tilpasse våre sikkerhetstiltak til den tekniske utviklingen opprettholder vi et høyt sikkerhetsnivå.

ANDRE NETTSIDER ELLER APPER

Våre tjenester kan inneholde lenker til andre nettsider eller apper som ikke kontrolleres av oss. Denne personvernerklæringen gjelder kun for din bruk av Valle Campings egne tjenester. Valle Camping er ikke ansvarlig for innholdet på lenkede nettsider eller for eventuell behandling av personopplysninger som utføres av eierne eller operatørene av disse.

COOKIES

Vi bruker informasjonskapsler (cookies) som i noen tilfeller automatisk samler inn dine personopplysninger (f.eks. IP-adresse og bruksmønster). Vi og våre tredjepartsleverandører bruker disse informasjonskapslene (nødvendige, funksjonelle og ytelsesorienterte) for å forbedre din opplevelse og sikkerheten i våre digitale tjenester. Personopplysninger som samles inn via informasjonskapsler kan anonymiseres og brukes i aggregert form til utviklingsformål, statistikk, markedsføring og analyse, eller for andre formål som ennå ikke er kategorisert (analyse, annonsering og annet).

DINE RETTIGHETER

Du har en rekke rettigheter i forbindelse med vår behandling av dine personopplysninger. Hvis du ønsker å utøve dine rettigheter, vennligst kontakt oss (kontaktinformasjon nedenfor), så hjelper vi deg.

Tilgang til personopplysninger

Du kan kostnadsfritt be om en bekreftelse fra oss på om vi behandler dine personopplysninger, og få tilgang til personopplysningene vi behandler om deg, sammen med informasjon om behandlingen og dine rettigheter i den forbindelse – et såkalt registerutdrag.

Rettelse av personopplysninger

Hvis du mener at en personopplysning vi behandler om deg er feilaktig eller ufullstendig, har du rett til å be om at vi retter den. For at vi skal kunne oppdatere opplysningene om deg, må du kontakte oss (se kontaktinformasjon nedenfor). Vi er ikke ansvarlige for problemer som oppstår som følge av at dine personopplysninger er feil dersom du har unnlatt å informere oss om dette.

Trekke tilbake samtykke med framtidig virkning

I den grad vi behandler dine personopplysninger basert på ditt samtykke, har du rett til når som helst å trekke tilbake samtykket til behandlingen. Tilbaketrekningen gjelder imidlertid ikke med tilbakevirkende kraft.

Motsette deg behandling for direkte markedsføring

Som nevnt ovenfor har du rett til å motsette deg behandling for direkte markedsføring. Du kan melde deg av videre behandling ved å klikke på en eventuell avmeldingslenke i utsendelser eller kontakte oss (se kontaktinformasjon nedenfor). Du kan motsette deg behandlinger som er basert på vår berettigede interesse dersom du har personlige grunner knyttet til situasjonen. Vi kan likevel fortsette å behandle dine personopplysninger dersom vi har tvingende berettigede grunner som veier tyngre enn ditt personvern.

Sletting

Du har rett til å be om å få dine personopplysninger slettet. Dette gjelder imidlertid ikke personopplysninger som vi behandler i henhold til lov eller avtale med deg.

Dataportabilitet

Du kan få en digital kopia i format som vi kan tillhandahålla på de Personuppgifter som vi behandlar om dig för att använda hos annan. Rätten till dataportabilitet, till skillnad från rätten till registerutdrag, omfattar endast de Personuppgifter du själv tillhandahållit oss och som vi behandlar med stöd av samtycke eller fullgörande av avtal med dig. Du har rett til å be om at behandlingen av dine personopplysninger begrenses. Merk at dette i noen tilfeller kan medføre at vi ikke kan levere visse tjenester til deg.

Klage til tilsynsmyndighet

Hvis du ikke er fornøyd med vår behandling, eller av andre grunner mener at vi har behandlet dine personopplysninger på en feilaktig måte, har du rett til å sende inn en klage til tilsynsmyndigheten for databeskyttelse.

KONTAKTINFORMASJON

Hvis du har spørsmål, kommentarer eller klager angående vår behandling av dine personopplysninger eller vår etterlevelse av personvernerklæringen og gjeldende personvernlovgivning, er du velkommen til å kontakte oss (se kontaktinformasjon nedenfor).

Valle camping AB
Skärv, Per-Larsgården
SE-532 91 Axvall
Sverige
+46(0)511 621 09
info@vallecamping.se