Privacybeleid

Dit privacybeleid beschrijft hoe wij bij Valle Camping AB (Valle campinghutten) jouw persoonsgegevens verwerken in het kader van onze activiteiten.

Persoonsgegevens verwijzen naar alle informatie die direct of indirect kan worden gekoppeld aan een levende fysieke persoon. Lees dit privacybeleid zorgvuldig door om te begrijpen hoe en voor welke doeleinden wij jouw persoonsgegevens verwerken.

Wij verwerken jouw persoonsgegevens wanneer je onze diensten gebruikt zoals hieronder beschreven. Jouw privacy is belangrijk voor ons en we volgen te allen tijde de toepasselijke wetgeving die gericht is op het beschermen van jou als individu. Dit privacybeleid legt de basis uit voor hoe we de persoonsgegevens die je aan ons verstrekt of die we over jou verzamelen wanneer je gebruik maakt van onze diensten, verwerken. Sommige van de diensten die we aanbieden hebben ook specifieke voorwaarden die je moet accepteren voordat je ze gebruikt.

Valle Camping biedt onder andere de verhuur van hutten en kampeerplaatsen aan en we verwerken persoonsgegevens voornamelijk om je boekingen te beheren, onze verschillende diensten te administreren, leveren, ontwikkelen en onderhouden, je ervaring met onze diensten te optimaliseren en om met je te communiceren. Als we wijzigingen aanbrengen in dit privacybeleid, zullen we je hierover informeren, bijvoorbeeld via onze website. Als je ons persoonsgegevens van andere personen verstrekt, ben jij verantwoordelijk voor het waarborgen dat wij de persoonsgegevens in overeenstemming met dit privacybeleid mogen verwerken.

HOE WE JOUW PERSOONSGEGEVENS VERZAMELEN EN VERWERKEN

Valle Camping verwerkt jouw persoonsgegevens alleen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving. We kunnen persoonsgegevens direct van jou verzamelen wanneer je een van onze diensten gebruikt (bijvoorbeeld bij het boeken van een hut). We kunnen ook persoonsgegevens van jou ontvangen en doorsturen van samenwerkingspartners (bijvoorbeeld als je een boekingsservice hebt gebruikt om een hut te boeken). We gebruiken verschillende methoden, zoals zogenaamde cookies, e-mail, klantonderzoeken en klantenservice om persoonsgegevens over jou te verzamelen. Afhankelijk van welke dienst je gebruikt, kunnen de verzamelmethode en het doel van de verwerking variëren.

Valle Camping zal jouw persoonsgegevens verwerken voor de doeleinden die hieronder worden vermeld, evenals de doeleinden die voor jou worden beschreven in verband met de diensten die je gebruikt. Als de wetgeving expliciet vereist dat we jouw toestemming verkrijgen, zullen we jouw toestemming vragen voordat de verwerking plaatsvindt.

DEZE PERSOONSGEGEVENS VERWERKEN WIJ EN WAAROM?

Beheer boeking

Als je een hut, kampeerplaats of kamer in ons hostel boekt, verwerken we jouw persoonsgegevens om je boeking te leveren, te beheren, administreren, op te volgen en de betaling voor je boeking te verrichten. Dit omvat ook de verwerking om je herinneringen of informatie over je boeking te sturen in verband met je verblijf.

Het is noodzakelijk dat je de gevraagde gegevens verstrekt zodat we je boeking kunnen verwerken. Wanneer je boekt voor een ander, ben je tegenover ons verantwoordelijk voor het verkrijgen van toestemming van de andere persoon/personen zodat Valle Camping hun persoonsgegevens kan verwerken in overeenstemming met dit privacybeleid.

Jouw persoonsgegevens en andere informatie over je boeking kunnen worden overgedragen aan een van onze onderaannemers (bijvoorbeeld onze leveranciers van IT-diensten, boekingssystemen, analyse-, advertentie- en statistiekdiensten) binnen en buiten de EU/EER.

Deze persoonsgegevens verwerken wij:

• Identificatiegegevens, bijvoorbeeld voor- en achternaam
• Contactgegevens, bijvoorbeeld e-mailadres, telefoonnummer, mobiel nummer, adres, nationaliteit
• IP-adres/cookies (indien je boekt via onze website)
• Creditcard-/betalingsgegevens
• Gegevens over speciale verzoeken en andere behoeften
• Gegevens die je zelf met ons kiest te delen in het opmerkingenveld, e-mail en vergelijkbare kanalen.
• Op eigen initiatief kunnen gevoelige persoonsgegevens worden verwerkt, zoals informatie over je gezondheidstoestand, die speciale eisen aan de accommodatie stelt.
• Overige gegevens die je verstrekt in verband met je boeking (bijvoorbeeld over andere personen in je reisgezelschap)

Wettige basis voor deze verwerking van persoonsgegevens: De verwerking is noodzakelijk om de diensten te leveren en onze overeenkomst met jou na te komen.

Hoe lang we jouw gegevens bewaren: We bewaren jouw gegevens gedurende 12 maanden na je verblijf. Als je hebt gekozen om doorlopende informatie van ons te ontvangen (aanbiedingen, nieuwsbrieven, ons volgen op sociale media, etc.), worden jouw gegevens echter langer opgeslagen in je profiel in onze systemen/boekingssystemen om ervoor te zorgen dat je persoonsgegevens beschikbaar blijven voor je volgende boeking.

Verwerken van persoonsgegevens op basis van toestemming, abonnement op nieuws of op basis van belangenafweging.

Als je hebt gekozen om ons te volgen, bijvoorbeeld door je in te schrijven voor onze nieuwsbrieven of toestemming hebt gegeven voor dergelijke verwerking, verwerken we je persoonsgegevens om je abonnement te leveren, beheren, administreren, op te volgen en te onderhouden. Dit omvat onder andere de verwerking van je persoonsgegevens om je te informeren, communiceren en je verzoeken te beantwoorden. We kunnen je ook benaderen om ervoor te zorgen dat je gegevens correct en up-to-date zijn.

Door je in te schrijven voor onze nieuwsbrieven kunnen we je flexibeler en meer gepersonaliseerde aanbiedingen en ervaringen bieden. Met behulp van je profiel creëren we relevante aanbiedingen en informatie over onze diensten die we naar je verzenden.

Als je onze diensten gebruikt, kunnen we je persoonsgegevens verwerken om je nieuwsbrieven met relevante informatie en aanbiedingen te sturen, bijvoorbeeld via post, e-mail of onze digitale kanalen, zolang er een klantrelatie tussen jou en Valle Camping bestaat. We kunnen je ook enquêtes sturen om je de mogelijkheid te bieden invloed uit te oefenen op ons dienstenaanbod. Onze verwerking van het sturen van directe marketing en klantonderzoeken is in dit geval gebaseerd op een belangenafweging. Je persoonsgegevens kunnen worden doorgegeven aan bedrijven (zoals onderaannemers van IT-diensten) binnen en buiten de EU/EER.

Als je geen nieuwsbrieven of andere directe marketing van ons wilt ontvangen, kun je eenvoudig bezwaar maken tegen de voortzetting van de verwerking voor dit doel door contact met ons op te nemen (contactinformatie hieronder) of je direct af te melden via de afmeldlink in de verzending. Als je bezwaar maakt tegen de voortzetting van de verwerking, zullen je persoonsgegevens worden verwijderd of geanonimiseerd (tenzij die persoonsgegevens voor andere doeleinden worden verwerkt) en ontvang je geen directe marketing meer van ons.

Deze persoonsgegevens verwerken wij:

• Identificatiegegevens, bijvoorbeeld voor- en achternaam
• Contactgegevens, zoals e-mailadres, mobiel nummer, adres, nationaliteit
• IP-adres (indien je boekt via onze website)
• Gegevens over speciale verzoeken en andere behoeften
• Op eigen initiatief kunnen gevoelige persoonsgegevens worden verwerkt, zoals informatie over je gezondheidstoestand, die speciale eisen aan de accommodatie stelt.
• Overige gegevens over eerdere boekingen en andere gegevens die je verstrekt in verband met je boeking (bijvoorbeeld over andere personen in je reisgezelschap)

Wettige basis voor deze verwerking van persoonsgegevens: De verwerking is noodzakelijk om de diensten te leveren en onze overeenkomst met jou na te komen. De verwerking kan ook gebaseerd zijn op onze belangenafweging om directe marketing te versturen.

Hoe lang we jouw gegevens bewaren: Zolang de klantrelatie met jou bestaat of totdat het abonnement eindigt, en een periode van 12 maanden daarna, of eerder als je bezwaar maakt tegen verdere verwerking. Als de verwerking is gebaseerd op toestemming, blijven de gegevens bewaard totdat je jouw toestemming voor de verwerking intrekt.

Verplichtingen die gebaseerd zijn op wettelijke gronden

Als gevolg van de wet, een rechtbank of een besluit van een autoriteit kunnen wij jouw persoonsgegevens verwerken om te voldoen aan een wettelijke verplichting, bijvoorbeeld volgens belastingwetten, boekhoudwetten, beslissingen van de politie of andere autoriteiten.

Deze persoonsgegevens verwerken wij:

• Identificatiegegevens, bijvoorbeeld voor- en achternaam
• Betalingsinformatie
• Boekingsgegevens
• Contactgegevens, zoals adres, e-mailadres, telefoonnummer, nationaliteit
• Betalingsgegevens, zoals informatie over voltooide aankopen

Wettige basis voor deze verwerking van persoonsgegevens: De verwerking is gebaseerd op wettelijke verplichtingen.

Hoe lang we jouw gegevens bewaren: Zolang als nodig is om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen.

Behandeling van klantenservicezaken

We kunnen je persoonsgegevens verwerken om verschillende vormen van klantenservicezaken te behandelen, bijvoorbeeld om je vraag te beantwoorden, assistentie te bieden, op te volgen of je zaak te beheren. Dit omvat alle communicatie die nodig is om eventuele vragen die je hebt gesteld aan onze klantenservice via telefoon, e-mail, sociale media, formulieren, enquêtes of andere communicatiekanalen te beantwoorden. De verwerking van persoonsgegevens die onder dit doel valt, is ons recht om verschillende soorten klachten, claims of ondersteuningsverzoeken te onderzoeken, inclusief technische ondersteuning en de mogelijkheid om informatie te verwerken voor de ontwikkeling en verbetering van de dienstverlening.

Deze persoonsgegevens verwerken wij:

• Identificatiegegevens, zoals voor- en achternaam, gebruikersnaam en soortgelijke informatie
• Eventuele boekingsgegevens
• Contactgegevens, bijvoorbeeld e-mailadres, telefoonnummer, adres
• Technische gegevens, bijvoorbeeld over je apparatuur
• Gevoelige persoonsgegevens, zoals informatie over je gezondheidstoestand, als je ervoor kiest deze te delen.
• Betalingsgegevens, zoals boekingen en informatie over voltooide aankopen
• Alle andere persoonsgegevens die je aan ons verstrekt in verband met bijvoorbeeld een klantenserviceverzoek

Wettige basis voor deze verwerking van persoonsgegevens: De verwerking is gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang om klantenservicezaken te behandelen en onze diensten aan jou aan te bieden.

Hoe lang we jouw gegevens bewaren: 12 maanden na het afronden van het verzoek, omdat we mogelijk administratieve taken moeten uitvoeren en opvolging van je verzoek moeten bieden.

Cameratoezicht

We gebruiken cameratoezicht met beeld- en geluidsopname om misdrijven, vandalisme en ongelukken te voorkomen, te voorkomen en te onderzoeken. Het materiaal wordt alleen voor het hierboven beschreven doel gebruikt en niet om individuen te traceren. Als er geen verdenking van misdrijf of vandalisme is, wordt het materiaal maximaal 72 uur bewaard, anders wordt het bewaard totdat de melding bij de politie of een andere preventieve autoriteit is afgerond. Om de privacy te beschermen, hebben we verschillende organisatorische en technische maatregelen genomen. Ook de plaatsing en afscherming van camera’s zijn gedaan om de inbreuk op de persoonlijke privacy te minimaliseren en het opnemen van persoonsgegevens te beperken. De basis voor deze opslag is een belangenafweging die continu wordt geëvalueerd. Je kunt meer lezen over onze verwerking van persoonsgegevens in verband met cameratoezicht hier.

ZO LANG BEWAREN WE JE PERSOONSGEGEVENS

Je persoonsgegevens worden bewaard zolang het nodig is om de verschillende doeleinden van onze verwerking te vervullen. Daarna zullen we je persoonsgegevens op een veilige manier verwijderen of anonimiseren, zodat ze niet meer aan jou kunnen worden gekoppeld. Voor elke verwerking die hierboven is vermeld, is er een gedefinieerde bewaartermijn. De bewaartermijn wordt verlengd bij nieuwe zaken of toestemming.

Valle Camping filtert persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving en de hierboven genoemde criteria. Dit betekent bijvoorbeeld dat we je persoonsgegevens verwijderen of anonimiseren wanneer het doel van de verwerking is bereikt.

OVERDRACHT VAN PERSOONSGEGEVENS EN BEDRIJVEN WAARMEE WE INFORMATIE DELEN

We kunnen je persoonsgegevens delen met derden. Zoals hierboven vermeld, kunnen je persoonsgegevens worden overgedragen aan bedrijven in de vorm van onze onderaannemers binnen en buiten de EU/EER.

Om de doelen van onze verwerking van jouw persoonsgegevens te bereiken, kunnen we de hulp inroepen van andere bedrijven om onze verplichtingen tegenover jou na te komen. Daarom delen we jouw persoonsgegevens met bedrijven die diensten aan Valle Camping leveren, zoals maar niet beperkt tot onze onderaannemers voor websites, telefonie, klantenservice, betalingsdiensten, transportdiensten, boekingssystemen, analysetools, communicatie, marketing, marketingmateriaal, enz.

Valle Camping kan ook jouw persoonsgegevens delen met bedrijven die verantwoordelijk zijn voor de werking, opslag, technische ondersteuning en onderhoud van onze IT-oplossingen. Verder kunnen we jouw persoonsgegevens doorgeven aan verschillende betalingsdienstverleners om betalingen van jou te kunnen verwerken. Onze onderaannemers verwerken jouw persoonsgegevens alleen volgens onze instructies en mogen jouw gegevens niet voor eigen doeleinden gebruiken. Zij, evenals wij, zijn wettelijk verplicht om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang of andere inbreuken.

We zullen jouw persoonsgegevens nooit verkopen en we zullen altijd contracten aangaan met de bedrijven die jouw persoonsgegevens voor ons verwerken. Dit om ervoor te zorgen dat we een correct beveiligingsniveau voor de verwerking van persoonsgegevens kunnen garanderen. Indien nodig kunnen we jouw persoonsgegevens ook doorgeven aan andere ontvangers dan degenen die hierboven zijn vermeld, als dit noodzakelijk is om de onderstaande doeleinden te vervullen.

Incassobureau

Reden
Als je ons niet betaalt voor de diensten die je bij ons hebt gekocht, kunnen we jouw persoonsgegevens doorgeven aan een incassobureau om je schuld bij ons te innen.

Wettige basis
De verwerking is gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang om betaling te ontvangen.

Autoriteiten, rechtbanken, tegenpartijen

Redenen
We kunnen jouw persoonsgegevens aan autoriteiten verstrekken als we wettelijk verplicht zijn dit te doen. In het geval van een rechtszaak kunnen we jouw persoonsgegevens doorgeven aan een rechtbank, autoriteit of tegenpartij om onze rechten te beschermen.

Wettige basis
De verwerking is noodzakelijk om te voldoen aan wettelijke verplichtingen of is gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang om onze rechten te beschermen.

ZO BESCHERMEN WE JE PERSOONSGEGEVENS

Valle Camping werkt aan het beschermen van je persoonsgegevens met behulp van technische en organisatorische oplossingen tegen bijvoorbeeld verlies, manipulatie of ongeautoriseerde toegang. Door onze beveiligingsmaatregelen continu aan te passen aan de voortdurende technologische ontwikkelingen, handhaven we een hoog beveiligingsniveau.

Andere websites of apps

In onze diensten kunnen links naar andere websites of apps aanwezig zijn die niet door ons worden beheerd. Dit privacybeleid is alleen van toepassing op jouw gebruik van de eigen diensten van Valle Camping. Valle Camping is niet verantwoordelijk voor de inhoud van gelinkte websites en de verwerking van persoonsgegevens die mogelijk door de eigenaren of beheerders van deze websites wordt uitgevoerd.

COOKIES

We gebruiken cookies die in sommige gevallen automatisch je persoonsgegevens verzamelen (zoals IP-adres en gedragsgegevens). Wij en onze derdeleveranciers gebruiken deze cookies (noodzakelijk, functioneel en prestatiegericht) om je ervaring en de veiligheid van onze digitale diensten te verbeteren. Persoonsgegevens die we via cookies verzamelen, kunnen worden geanonimiseerd en in geaggregeerde vorm worden gebruikt voor ontwikkelingsdoeleinden, statistieken, marketing, analyse of andere nog niet geclassificeerde doeleinden (analyse, advertenties en andere).

JOUW RECHTEN

Je hebt verschillende rechten met betrekking tot de verwerking van je persoonsgegevens. Als je je rechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op (contactgegevens hieronder) en we helpen je graag verder.

Toegang tot persoonsgegevens

Je hebt de mogelijkheid om kosteloos van ons te vragen of we jouw persoonsgegevens verwerken en toegang te krijgen tot de persoonsgegevens die we over jou verwerken, samen met informatie over de verwerking en jouw rechten in dit verband, een zogenaamde uittreksel uit onze registers.

Verzoek om rectificatie van persoonsgegevens

Als je van mening bent dat een persoonsgegevens die wij over jou verwerken onjuist of onvolledig is, heb je het recht om ons te vragen deze te corrigeren. Om wijzigingen aan te brengen in je gegevens, moet je contact met ons opnemen (zie contactgegevens hieronder). Wij zijn niet verantwoordelijk voor problemen die ontstaan als gevolg van onjuiste persoonsgegevens, indien je ons niet hebt geïnformeerd.

Toestemming intrekken met terugwerkende kracht

Voor zover we jouw persoonsgegevens verwerken op basis van jouw toestemming, heb je het recht om je toestemming op elk moment in te trekken. Het intrekken van toestemming is echter niet retroactief. Bezwaar maken tegen verwerking voor direct marketingdoeleinden Zoals hierboven vermeld, heb je het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking voor direct marketingdoeleinden. Je kunt je afmelden voor verdere verwerking door op de afmeldlink in een verstuurd bericht te klikken of door contact met ons op te nemen (zie contactgegevens hieronder).

Bezwaar maken tegen bepaalde verwerking

Je kunt bezwaar maken tegen verwerking die is gebaseerd op ons gerechtvaardigde belang als je persoonlijke redenen hebt die verband houden met de situatie. We kunnen echter doorgaan met het verwerken van jouw persoonsgegevens, ondanks jouw bezwaar, als we gerechtvaardigde redenen hebben die zwaarder wegen dan jouw privacybelang.

Verwijdering

Je hebt het recht om te verzoeken jouw persoonsgegevens te laten verwijderen. Dit geldt echter niet voor persoonsgegevens die wij verwerken op basis van wetgeving of een overeenkomst met jou. Beperking van verwerking Je hebt het recht om te verzoeken de verwerking van jouw persoonsgegevens te beperken. Houd er echter rekening mee dat dit in sommige gevallen betekent dat wij je bepaalde diensten niet kunnen leveren.

Gegevensportabiliteit

Je kunt een digitale kopie krijgen in een formaat dat wij kunnen verstrekken van de persoonsgegevens die wij over jou verwerken, zodat je ze bij een andere partij kunt gebruiken. Het recht op gegevensportabiliteit, in tegenstelling tot het recht op inzage in gegevens, geldt alleen voor de persoonsgegevens die je zelf aan ons hebt verstrekt en die wij verwerken op basis van toestemming of ter uitvoering van een overeenkomst met jou.

Een klacht indienen bij de toezichthoudende autoriteit

Als je niet tevreden bent met onze verwerking of om andere redenen van mening bent dat we jouw persoonsgegevens onjuist hebben verwerkt, heb je het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming.

CONTACTGEGEVENS

Als je vragen, opmerkingen of klachten hebt over onze verwerking van jouw persoonsgegevens of onze naleving van de privacyvoorwaarden en de toepasselijke gegevensbeschermingswet, kun je gerust contact met ons opnemen (zie contactgegevens hieronder).

Valle camping AB
Skärv, Per-Larsgården
SE-532 91 Axvall
Zweden
+46511 621 09
info@vallecamping.se