Följande avtal gäller för uthyrning av stuga och rum i vandrarhem samt uppställningsplats för tält, husvagn, villavagn och husbil till grupper det vill säga specialarrangemang för större sällskap till exempel samtliga bokningar gjorda av företag, föreningar och liknande. För privatpersoner som bokar för privata ändamål gäller våra ordinarie bokningsvillkor. Våra bokningsvillkor är grundade på villkor för uthyrning av campingplats, stugor och lägenheter som tagits fram av branschorganisationer (camping och turism) och konsumentverket.

Bokningsvillkoren tillhandahålls på svenska och finns översatta till flera språk för att underlätta förståelsen. Den svenska versionen är dock den juridiskt bindande texten. Vid eventuella skillnader eller fel i översättningarna är det alltid den svenska originaltexten som gäller.

BOKNING OCH BETALNING

Bokning av grupper sker genom telefon (0511-621 09) eller e-post (info@vallecamping.se). När du bokat skickar vi en bokningsbekräftelse. Kontrollera att innehållet i bokningsbekräftelsen överensstämmer med det du bokat. Hittar du felaktigheter i bekräftelsen så måste du upplysa oss om detta snarast (inom 24 timmar från bokningstillfället).

Vid bokningen är du skyldig att uppge minst företagsnamn, organisationsummer, namn, adress, telefonnummer, e-post, ankomst- och avresedag samt fakturaadress. Hantering av personuppgifter sker i enlighet med vår integritetspolicy, se nedan.

Betalning av boendet sker i förskott och din bokning är bindande för båda parter först när hela bokningen är betald.

FAKTURAVILLKOR OCH DRÖJSMÅL

Vid fakturabetalning gäller 10 dagars betalningsvillkor från fakturadatum, om inte annat avtalats skriftligen. Vid utebliven betalning utgår påminnelseavgift enligt gällande lag (f.n. 60 kr) samt dröjsmålsränta med referensränta + 8 procentenheter från förfallodagen. Om betalning inte sker efter påminnelse har Valle Camping AB rätt att överlämna fordran till inkasso. Alla kostnader förenade med indrivning av förfallna fordringar åligger beställaren. Vid utebliven betalning anses bokningen avbokad enligt villkoren under rubriken ”Avbokningsvillkor”.

SERVICEAVGIFT INGÅR I PRISET

Vid gruppbokningar tillkommer en obligatorisk serviceavgift om 129 kr per bokning. Serviceavgiften täcker administrativa kostnader i samband med hantering, kommunikation och planering av bokningen. Avgiften återbetalas inte, oavsett när eller av vilken anledning en avbokning sker. Genom att bekräfta bokningen godkänner du att serviceavgiften faktureras och att den inte omfattas av återbetalningsreglerna.

BETALNINGSALTERNATIV

Betalning av boende för grupper görs vanligtvis genom faktura. Om överenskommet skriftligen kan betalning även ske på annat sätt till exempel med swish, kort eller kontanter.

AVBOKNINGSVILLKOR

Avbokning skall alltid ske via telefon 0511-621 09 eller e-post info@vallecamping.se. Avbokningen är giltig först efter att du fått en skriftlig bekräftelse på din avbokning av oss genom e-post.

Vid avbokning tidigare än 28 dagar före ankomst återbetalas beloppet. Vid avbokning med mindre än 28 dagar kvar till ankomst återbetalas ingen del av beloppet. Vi har rätt att ta betalt för eventuellt avtalat belopp som inte betalats in. Serviceavgift återbetalas ej.

ÄNDRING AV BOKNING

En ändring av bokning kan göras fram till 28 dagar innan ankomst i mån av plats. Förfrågningar kring ändring av bokning görs via telefon 0511-621 09.

AVRESA TIDIGARE ÄN PLANERAT

Om du väljer att avresa tidigare än planerat återbetalas inga pengar om inget annat överenskommits med oss.

ANKOMST OCH AVRESA

Boendet står till förfogande från kl. 16.00 på ankomstdagen och disponeras till kl. 11.00 på avresedagen (för camping-, tält- och ställplatser gäller från kl. 15.00 på ankomstdagen och till kl. 12.00 på avresedagen).  Vid utcheckning senare än detta tas en hel ny dygnsavgift ut enligt vid tillfället gällande prislista.

STÄDNING

Skulle du inte vara nöjd med städningen av ditt boende måste du vid ankomst meddela oss detta så att vi kan åtgärda det. Kom till receptionen eller ring oss 0511-621 09 i första hand, i andra hand meddela oss direkt när du upptäcker bristerna via e-post, messenger eller annan meddelandefunktion. Det vi inte vet kan vi inte göra något åt och du har inte möjlighet att begära kompensation för brister i städningen i efterhand.

Beställaren ansvarar för fullgod avresestädning av samtliga enheter som ingår i bokningenenligt angiven instruktion. Vid ej fullgod städning av stuga debiteras en avgift på 800 kr per boendeenhet. Vid ej fullgod städning av vandrarhemmets gemensamma utrymmen (vid hyra av hela vandrarhemmet) debiteras en extra avgift på 3 000 kr.

Genom att vid bokningstillfället köpa till avresestäd behöver du endast ta hand om eventuell disk och slänga soporna på anvisad plats! Observera att avresestäd måste köpas till för varje boendeenhet vid bokningstillfället och alltså ej går att lägga till i efterhand.

HUSDJUR

I våra boenden är husdjur endast tillåtna i campingstugorna och då endast vid föranmälan mot en avgift. Det är inte tillåtet att ta med husdjur i vandrarhemmet. Vid ej föranmält husdjur eller medtagande av husdjur i vandrarhemmet debiteras bokningen full städavgift (min 800 kr).

ÅLDERSGRÄNS FÖR BOKNING OCH TILLTRÄDE

För att boka/ingå avtal med oss måste du vara 18 år. Den som bokar är ansvarig för att samtliga i gruppen tar del av och följer givna ordningsregler, se nedan.

ANSVAR FÖR GRUPPEN 

Det företag, den förening eller organisation som genomför bokningen ansvarar fullt ut för samtliga personer som vistas på anläggningen i samband med den aktuella bokningen, oavsett om dessa personer är anställda, medlemmar, deltagare, besökare eller andra gäster tillhörande gruppen. Beställaren bär det fulla ansvaret för att alla i sällskapet följer gällande ordningsföreskrifter, bokningsvillkor samt ansvarar för eventuella skador eller kostnader som uppstår till följd av gruppens vistelse på anläggningen.

Valle Camping AB förbehåller sig rätten att omedelbart avvisa grupper eller enskilda deltagare som orsakar allvarliga störningar, riskerar säkerheten på anläggningen eller uppträder på ett sätt som strider mot allmän ordning. Beställaren är ansvarig för samtliga kostnader till följd av skador eller störningar som uppstår under vistelsen, inklusive ersättning till andra gäster vid befogade klagomål.

ORDNINGSFÖRESKRIFTER – GÄSTENS SKYLDIGHETER

Utöver dessa bokningsvillkor gäller Valle Camping AB:s ordnings- och trivselregler för alla gäster som vistas på anläggningen. Dessa regler är en integrerad del av avtalet och ska följas av samtliga personer i sällskapet. Den som genomför bokningen ansvarar för att alla i gruppen är informerade om och efterlever gällande ordningsregler. Överträdelse av ordnings- och trivselreglerna kan leda till omedelbar uppsägning av avtalet enligt villkoren ovan, med avhysning och tillämpliga avgifter. 

Valle Camping AB förbehåller sig rätten att i sådana fall avbryta vistelsen, stänga tillgången till boendet och avlägsna gruppens eller enskilda deltagares tillhörigheter från anläggningen.

Vid avhysning sker ingen automatisk återbetalning. Valle Camping AB äger rätt att debitera fullt pris för redan utnyttjade boendedygn samt för eventuella skador, särskilda städkostnader, administrativa utgifter och andra kostnader som uppstått till följd av kontraktsbrottet. Endast om någon mellanskillnad bedöms föreligga efter sådan avräkning, kan återbetalning komma att ske. En eventuell återbetalning beslutas av Valle Camping AB och genomförs inom 10 arbetsdagar.

Ordningsföreskrifterna finns tillgängliga här eller skriftligen vid begäran. 

TILLÄGGSVILLKOR FÖR GRUPPBOKNINGAR

Vid vissa gruppbokningar kan särskilda villkor eller kompletterande regler gälla, utöver dessa generella bokningsvillkor. Sådana särskilda villkor anges i bokningsbekräftelsen eller avtalas skriftligen mellan parterna. I sådana fall gäller dessa tilläggsvillkor med företräde framför motsvarande punkter i detta dokument. Genom att bekräfta bokningen godkänner beställaren både dessa allmänna villkor och eventuella särskilt avtalade villkor.

KRISER, NATURKATASTROFER, STREJKER M.M:

För det fall vistelsen inte kan genomföras på grund av ett hinder utanför vår kontroll och som vi skäligen inte kunde förväntats ha räknat med när avtalet ingicks och vars följder vi inte heller skäligen kunde ha undvikit eller övervunnit, är vi fria från skadeståndsskyldighet eller andra påföljder. Båda parter har rätt att träda ifrån hyresavtalet om gruppboendet inte kan tillhandahållas på grund av krigshandlingar, naturkatastrofer, arbetsmarknadskonflikt, längre avbrott i vatten- eller energitillförseln, eldsvåda eller andra liknande större händelser, som varken du eller vi kunnat förutse eller påverka. Vi är i så fall skyldiga att snarast betala tillbaka vad du betalat, med avdrag för serviceavgifter eller den nytta du haft av gruppboendet. Vi ersätter dock inte kostnader som du haft eller som uppstår som en följd av att vistelsen avbryts i förtid.

Force majeure omfattar även myndighetsbeslut som omöjliggör verksamhetens fortsatta drift, t.ex. tillfälliga förbud mot evenemang eller logiverksamhet. Sådana beslut medför inte rätt till skadestånd eller annan kompensation, utöver eventuell återbetalning enligt vad som bedöms skäligt.

ÅNGERRÄTT

Ångerrätten enligt lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler är undantagen avtal om inkvartering, logi eller fritidsaktivitet och därmed kan du inte ångra ett avtal om hyra av boende (rum, stuga eller uppställningsplats för tält, husvagn, husbil eller liknande) eller boende med gruppaktivitet.

OM VI INTE KOMMER ÖVERENS

Har du klagomål, vänd dig till oss direkt (0511-621 09). Vet vi inget kan vi inget göra! Tänk på att dina möjligheter att få rättelse kan minska om du dröjer med att klaga. Om du underlåter att rapportera fel, kan du inte heller kräva ersättning.

BEHANDLING AV PERSONUPPGIFTER

Vi på Valle Camping AB behandlar personuppgifter om de som använder våra tjänster och produkter. Valle Camping AB är Personuppgiftsansvariga med hänsyn till personuppgifter relaterade till din bokning. Sådan personuppgiftsbehandling sker i enlighet med vår Integritetsspolicy. Läs vår aktuella integritetspolicy för att förstå på vilket sätt som vi behandlar dina personuppgifter inom ramen för din bokning, samt om dina rättigheter i samband med detta. Vår integritetsskyddspolicy hittar du på vår hemsida.

KONTAKTUPPGIFTER 

Valle Camping AB
Skärv, Per-Larsgården 2
532 92 Axvall

0511-621 09
www.vallecamping.se
info@vallecamping.se

Bokningsvillkoren gäller från 2023-10-01