Følgende avtale gjelder for utleie av hytte og rom i vandrerhjem samt oppstillingsplass for telt, campingvogn, villavogn og bobil til grupper, det vil si spesialarrangementer for større selskaper som for eksempel bestillinger gjort av bedrifter, foreninger og lignende. For privatpersoner som bestiller til private formål gjelder våre ordinære bestillingsvilkår. Våre bestillingsvilkår bygger på vilkår for utleie av campingplass, hytter og leiligheter utarbeidet av bransjeorganisasjoner (camping og turisme) og forbrukermyndigheter.

Bestillingsvilkårene er tilgjengelige på svensk og er oversatt til flere språk for å gjøre dem lettere å forstå. Den svenske versjonen er imidlertid den juridisk bindende teksten. Ved eventuelle forskjeller eller feil i oversettelsene er det alltid den svenske originalteksten som gjelder.

BESTILLING OG BETALING

Gruppebestilling skjer via telefon (+46 511-621 09) eller e-post (info@vallecamping.se). Når du har bestilt, sender vi en bookingbekreftelse. Sjekk at innholdet stemmer med det du har bestilt. Hvis du oppdager feil, må du gi oss beskjed så snart som mulig (innen 24 timer etter bestilling).

Ved bestilling er du forpliktet til å oppgi minst firmanavn, organisasjonsnummer, navn, adresse, telefonnummer, e-post, ankomst- og avreisedato samt fakturaadresse. Behandling av personopplysninger skjer i samsvar med vår personvernerklæring, se nedenfor.

Betaling for overnattingen skjer på forhånd, og bestillingen er bindende for begge parter først når hele beløpet er betalt.

FAKTURAVILKÅR OG FORSINKELSE

Ved fakturabetaling gjelder 10 dagers betalingsfrist fra fakturadato, med mindre annet er avtalt skriftlig. Ved manglende betaling tilkommer et purregebyr i henhold til gjeldende lov (pt. 60 SEK) samt forsinkelsesrente med referanserente + 8 prosentpoeng fra forfallsdato. Dersom betaling ikke skjer etter purring, har Valle Camping AB rett til å overføre kravet til inkasso. Alle kostnader forbundet med inndrivelse av forfalte krav bæres av bestilleren. Ved uteblitt betaling anses bestillingen som avbestilt i henhold til vilkårene under overskriften “Avbestillingsvilkår”.

SERVICEAVGIFT ER INKLUDERT I PRISEN

Ved gruppebestillinger tilkommer et obligatorisk servicegebyr på 129 SEK per bestilling. Gebyret dekker administrative kostnader knyttet til håndtering, kommunikasjon og planlegging av bestillingen. Gebyret refunderes ikke, uansett tidspunkt eller årsak til avbestilling. Ved å bekrefte bestillingen godtar du at servicegebyret faktureres og at det ikke omfattes av refusjonsreglene.

BETALINGSALTERNATIVER

Betaling for grupper skjer vanligvis via faktura. Dersom det er skriftlig avtalt, kan betaling også skje med Swish, kort eller kontant.

AVBESTILLINGSVILKÅR

Avbestilling skal alltid skje via telefon +46 511-621 09 eller e-post info@vallecamping.se. Avbestillingen er gyldig først etter at du har mottatt en skriftlig bekreftelse fra oss via e-post.

Ved avbestilling tidligere enn 28 dager før ankomst refunderes beløpet. Ved avbestilling mindre enn 28 dager før ankomst gis ingen refusjon. Vi forbeholder oss retten til å kreve betaling for beløp som ikke er betalt. Servicegebyret refunderes ikke.

ENDRING AV BESTILLING

Endringer av bestillingen kan gjøres inntil 28 dager før ankomst, avhengig av tilgjengelighet. Forespørsler om endring gjøres via telefon +46 511-621 09.

AVREISE TIDLIGERE ENN PLANLAGT

Dersom du velger å reise tidligere enn planlagt, refunderes ingen beløp med mindre annet er avtalt med oss.

ANKOMST OG AVREISE

Overnattingen er tilgjengelig fra kl. 16.00 på ankomstdagen og frem til kl. 11.00 på avreisedagen (for camping-, telt- og bobilplasser gjelder fra kl. 15.00 til kl. 12.00). Ved utsjekk etter dette belastes et nytt døgn i henhold til gjeldende prisliste.

RENGJØRING

Dersom du ikke er fornøyd med rengjøringen av overnattingsenheten må du gi oss beskjed ved ankomst slik at vi kan rette opp i dette. Kom til resepsjonen eller ring oss på 0511-621 09 i første omgang, alternativt ta kontakt straks du oppdager manglene via e-post, messenger eller annen meldingsfunksjon. Det vi ikke vet kan vi ikke gjøre noe med, og du har ikke rett til kompensasjon for manglende rengjøring i ettertid.

Bestilleren er ansvarlig for grundig avreiserengjøring av alle enheter som inngår i bestillingen i henhold til gitt instruks. Ved mangelfull rengjøring av hytte belastes et gebyr på 800 SEK per boenhet. Ved mangelfull rengjøring av fellesarealer i vandrerhjemmet (ved leie av hele bygget) tilkommer et tillegg på 3 000 SEK.

Hvis du bestiller sluttrengjøring ved bestillingstidspunktet, trenger du bare ta oppvasken og kaste søppelet på anvist plass! Merk at sluttrengjøring må bestilles for hver boenhet ved bestilling – det kan ikke legges til i etterkant.

HUSDYR

I våre boenheter er husdyr kun tillatt i campinghyttene, og da kun ved forhåndsavtale og mot avgift. Det er ikke tillatt å ha med husdyr i vandrerhjemmet. Dersom husdyr ikke er forhåndsregistrert, eller tas med inn i vandrerhjemmet, påløper full rengjøringsavgift (minimum 800 SEK).

ALDERSGRENSE FOR BOOKING OG TILGANG

For å kunne bestille eller inngå avtale med oss, må du være minst 18 år. Den som foretar bestillingen er ansvarlig for at alle i gruppen får informasjon om og følger gjeldende ordensregler, se under.

ANSVAR FOR GRUPPEN

Det firmaet, foreningen eller organisasjonen som foretar bestillingen, er fullt ansvarlig for alle personer som oppholder seg på anlegget i forbindelse med bestillingen, uavhengig av om disse er ansatte, medlemmer, deltakere, besøkende eller andre gjester i gruppen. Bestilleren har det fulle ansvaret for at alle i følget følger gjeldende ordensregler og bestillingsvilkår, og er ansvarlig for eventuelle skader eller kostnader som oppstår som følge av gruppens opphold.

Valle Camping AB forbeholder seg retten til umiddelbart å bortvise grupper eller enkeltpersoner som forårsaker alvorlige forstyrrelser, setter sikkerheten på anlegget i fare eller opptrer i strid med offentlig orden. Bestilleren er ansvarlig for alle kostnader som oppstår som følge av skader eller forstyrrelser under oppholdet, inkludert erstatning til andre gjester ved berettigede klager.

ORDENSREGLER – GJESTENS PLIKTER

I tillegg til disse bestillingsvilkårene gjelder Valle Camping ABs ordens- og trivselregler for alle gjester som oppholder seg på anlegget. Disse reglene er en integrert del av avtalen og skal følges av alle i følget. Den som foretar bestillingen er ansvarlig for at alle i gruppen er informert om og overholder gjeldende ordensregler. Brudd på ordens- og trivselreglene kan føre til umiddelbar oppsigelse av avtalen i henhold til vilkårene ovenfor, med utkastelse og eventuelle gebyrer.

Valle Camping AB förbehåller sig rätten att i sådana fall avbryta vistelsen, stänga tillgången till boendet och avlägsna gruppens eller enskilda deltagares tillhörigheter från anläggningen.

Ved utkastelse skjer ingen automatisk refusjon. Valle Camping AB har rett til å kreve full betaling for allerede benyttede overnattingsdøgn, samt for eventuelle skader, spesielle rengjøringskostnader, administrative utgifter og andre kostnader som har oppstått som følge av kontraktsbrudd. Bare dersom det vurderes at det foreligger en mellomværende etter slik avregning, kan refusjon bli aktuelt. Eventuell refusjon besluttes av Valle Camping AB og gjennomføres innen 10 arbeidsdager.

Ordensreglene er tilgjengelige her eller skriftlig ved forespørsel.

TILLEGGSVILKÅR FOR GRUPPEBESTILLINGER

Ved enkelte gruppebestillinger kan det gjelde spesielle vilkår eller tilleggsvilkår i tillegg til disse generelle bestillingsvilkårene. Slike tilleggsvilkår fremgår av bestillingsbekreftelsen eller avtales skriftlig mellom partene. I slike tilfeller har tilleggsvilkårene forrang foran tilsvarende punkter i dette dokumentet. Ved å bekrefte bestillingen godtar bestilleren både disse generelle vilkårene og eventuelle særskilt avtalte vilkår.

KRISER, NATURKATASTROFER, STREIKER M.M:

Dersom oppholdet ikke kan gjennomføres på grunn av en hindring utenfor vår kontroll, som vi med rimelighet ikke kunne ha forutsett da avtalen ble inngått og som vi heller ikke med rimelighet kunne ha unngått eller overvunnet, fritas vi for ansvar og andre konsekvenser. Begge parter har rett til å heve leieavtalen dersom gruppeoppholdet ikke kan gjennomføres på grunn av krigshandlinger, naturkatastrofer, arbeidskonflikter, langvarige avbrudd i vann- eller strømforsyning, brann eller andre lignende større hendelser som verken du eller vi kunne forutse eller påvirke. I slike tilfeller forplikter vi oss til å tilbakebetale innbetalt beløp så snart som mulig, med fradrag for serviceavgifter eller eventuell nytte du har hatt av oppholdet. Vi erstatter ikke kostnader du har hatt eller som oppstår som følge av at oppholdet avsluttes før tiden.

Force majeure omfatter også myndighetsvedtak som gjør det umulig å videreføre driften, for eksempel midlertidige forbud mot arrangementer eller overnattingstilbud. Slike vedtak gir ikke rett til erstatning eller annen kompensasjon, utover eventuell tilbakebetaling dersom det vurderes som rimelig.

ANGRERETT

Angreretten i henhold til lov (2005:59) om fjernsalg og avtaler utenom faste forretningslokaler gjelder ikke for avtaler om innkvartering, losji eller fritidsaktiviteter. Du kan derfor ikke angre på en avtale om leie av boenhet (rom, hytte eller plass for telt, campingvogn, bobil eller lignende) eller boenhet med gruppeaktivitet.

Klager og tvister

Har du en klage, ta kontakt med oss umiddelbart (+46511 621 09). Hvis vi ikke vet noe, kan vi ikke gjøre noe! Husk at sjansen for at vi kan rette opp en feil blir mindre jo lenger du venter med å si fra. Dersom du ikke melder fra om feil, kan du heller ikke kreve kompensasjon.

BEHANDLING AV PERSONOPPLYSNINGER

Vi i Valle Camping AB behandler personopplysninger om de som bruker våre tjenester og produkter. Valle Camping AB er behandlingsansvarlig for personopplysninger knyttet til din bestilling. Behandlingen skjer i samsvar med vår personvernerklæring. Les vår gjeldende personvernerklæring for å forstå hvordan vi behandler dine personopplysninger i forbindelse med din bestilling, og hvilke rettigheter du har. Du finner vår personvernerklæring på nettsiden vår.

KONTAKTINFORMASJON

Valle Camping AB
Skärv, Per-Larsgården 2
532 92 Axvall

+46511 621 09
www.vallecamping.se
info@vallecamping.se

Bestillingsvilkårene gjelder fra 01.10.2023